帮助与排查
68 篇步骤说明覆盖注册与登录、桌面端、设置、归档下载四类。第一次进入注册的四步流程就放在这里，每一步都能单独点开看。
看步骤说明批次索引 · B-25-22 至今
最近几个月的改动
每条前面挂着分类、批次编号和大致时间。点开标题下方的折叠项，能看到比摘要更细的处理过程。
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2023 归档的 4 个版本补齐适用系统说明
2023 年那 4 个桌面端测试版本，此前只在压缩包文件名里体现适配信息，下载下来解压才知道能不能装。这回把 Windows 10 及以上、macOS 12 及以上的 64 位系统要求写进了下载条目的正文里。
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桌面端测试版拆开两组互相抢占的组合键
快捷键类别下有两组组合键在 macOS 上会互相拦截，触发时只有其中一组生效。这一版把它们改成互不冲突的两套。外观、网络、通知、数据四类设置本次没有改动。
原先全局呼出和快速切换共用同一组修饰键，在部分键盘布局下会互相拦截，先按下的那个把后按的吃掉。新版把呼出改成双击修饰键触发，快速切换保留原来的单键组合，两套按键可以同时启用，不用再进设置里手动二选一。
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电话接听时段标到入口卡片上
以前要点进联系页才看得到电话渠道的接听时段。现在从首屏客服入口进去，卡片上直接写着工作日 10:00 至 18:00。非工作时段打进来的访客，卡片上同步提示改用邮箱提交，问题会按到达顺序排进下一个时段。
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第一次进入注册的第三步拆成三段
注册流程的第三步原来挤在一整段文字里，同时讲了界面语言、验证方式和密码规则三件事。这次拆成三段，每段只说一件事，简体中文、繁体中文和英文三种界面各配了对应措辞，跟着往下走不会串行。
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2024 归档的 6 个版本重新打包并逐个复验
2024 年归档的 6 个版本，原压缩包在部分解压工具下会提示文件名编码异常。这次统一改了打包参数，六个包逐个解压复验，条目上的版本号和文件大小标签同步更新。之前下过旧包的话，对一下文件大小就知道要不要换。
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通知类设置的默认值调低一档
通知类别下的提醒频率，默认值改为只在版本发布时提醒，不再对帮助文档的每次调整逐条推送。已经手动改过这一项的用户不受影响，设置面板里的开关保持原样。
文档线
68 篇步骤说明，四类归口
帮助栏目里的步骤说明按注册与登录、桌面端、设置、归档下载四类整理，目前共 68 篇。每一篇都标着适用的版本年份，2023、2024 的旧说法不会混进当前版本的操作里。文档修改同样会出现在上面的条目里，改的是哪一步、为什么改，都写得出来。
去帮助与排查批次索引 · B-25-27 至 B-25-22
再往前的几批
越往前，改动的颗粒度越大。这一批里能看到设置项说明重排、邮箱渠道分流和 2025 归档的进度。
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设置项说明按五类重排
外观、网络、通知、数据、快捷键五类的说明原来按添加时间排列，找一项要来回翻。现在按类别归拢，每类开头加一段总述，讲清这组设置会影响什么。设置面板里的排列顺序同步调整，两边对得上。
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邮箱渠道增加问题类型勾选
发邮件说明问题时，可以先勾选账号、版本、下载、注册四类中的一类。客服支持小组按年份和问题类型分工，勾选之后直接分派到对应同事手上。不勾选也能提交，只是会多一步人工判断。
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15 个归档条目补上文件大小
从现在往前，15 个桌面端测试版本的下载条目都能看到文件大小，下之前就知道大概要多久。这个数字跟对应版本最后一次打包保持一致，压缩包重新打过，条目上的大小也跟着变。
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2025 第 5 个归档版本完成打包
2025 年归档到第 5 个版本，适用系统与上一版一致。这一版把设置面板里的默认恢复入口挪到了更靠上的位置，想回到初始状态时少点两次。恢复只影响当前选中类别，不会连带清掉其他几类。
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归档下载类说明补到 18 篇
归档下载这一类里新增了三篇：怎么核对压缩包是否完整、不同年份的版本能不能同时装、旧版本的设置项能否导入到新版本。到这一批为止，帮助栏目的 68 篇步骤说明全部完成四类归口。
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首屏客服入口进入稳定状态
客服入口固定在首屏，桌面端与移动端保持并列位置。从首页到人工客服两步走完：先点入口，再选邮箱或电话。这一步完成后，下面改版复盘里说的新路径正式定型。
B-25-21 及更早
更早的改动跟着对应年份走进了归档页：2023 年 4 个版本、2024 年 6 个版本、2025 年 5 个版本，每个版本号后面都带着当时的更新摘要。想追某个版本的来龙去脉，去那边按年份翻更快。
翻版本归档与下载改版复盘 · 2025
客服入口从三级页搬到首屏
这是最近一轮改动里动作最大的一次。起因很简单：访客想找人工，却要先看完一遍帮助内容才摸得到联系方式。我们把整条路径重排了一遍。
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01 / 改版前
三次跳转才看到联系方式
首页进帮助中心，再从帮助中心进联系页，访客往往在第二步就退出去另找门路。联系方式当时放在页面靠下的位置，滚动不到就看不见。
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02 / 调整中
入口前置，两条渠道并排
客服入口挪到首屏，邮箱和电话并列摆在同一张卡片上，不再要求先看一遍帮助内容。首屏在桌面端和移动端保持相同位置，换设备不用重新找。
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03 / 现在
两步到位，分派同时完成
首页点入口，再选邮箱或电话，路径走完。客服支持小组 9 人按版本年份和问题类型分工，问题类型在入口处就能选好，到人手上少绕一圈。
排期 · 下一批
接下来这一轮做什么
工作分两条线：一条把三个年份的归档再校对一遍，一条把设置面板里的 32 项说明补齐。两条线的进度都摆在下面。
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2023 归档 · 4 个版本 已完成
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2024 归档 · 6 个版本 进行中
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2025 归档 · 5 个版本 随版本同步
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设置项说明 · 32 项 五类中已重写两类