把注册流程接着走完
您选择简体中文、繁体中文还是英文界面，走到第几步停下的，都会记住。下次打开直接落到断点，四步流程不用重来。
01
您会留下哪些信息
浏览、注册、联系客服这三件事涉及的信息并不一样。您只看自己用得上的那几行就够了，不必从头读到尾。
| 场景 | 涉及的信息 | 为什么需要 |
|---|---|---|
| 翻看页面 | 设备类型、桌面端系统版本、浏览器、访问过的栏目、停留时长 | 判断各栏目在不同系统与屏幕上的显示情况，据此决定优先修哪一块 |
| 走注册流程 | 界面语言、注册走到第几步、昵称或账号标识 | 中途离开再回来，可以接着上一步继续，不用从头再走一遍 |
| 联系客服 | 您留下的邮箱或电话、问题描述、涉及的版本年份与版本号、必要时附上的截图 | 让受理同事一次看清您的情况，少一轮来回询问 |
您在页面上的输入内容，除了上面这些，不会再被用于别的方向。需要查看自己留下的记录，可以直接在联系页面提出。
02
这些信息用在哪几件事上
信息只会用到让您更省事的地方，集中体现在下面四件事。
受理您提出的问题
客服支持小组 9 人，按版本年份和问题类型分工。同事接手时看到您前面的描述，不必让您把同一件事讲两遍。
判断该给您哪一份桌面端版本
桌面端测试版本分 Windows 10 及以上和 macOS 12 及以上的 64 位系统两路。您报的系统版本，决定了我们建议您翻哪一年的归档。
决定先补哪部分说明
68 篇步骤说明里，哪些被反复翻看，我们就把那部分写得更细，包括归档下载与设置面板的细节。
03
每类信息会存多久
不同类型的记录用途不同，保留时间也不一样。展开下面每一项，可以看到具体期限和到期后的处理方式。
从问题处理完成当天开始计 24 个月。保留期内，同一问题再次来问，同事能直接调出前情。到期后整条记录被删除。
注册完成后保留 12 个月，用于保留界面语言与流程偏好。中途退出但未完成注册的进度保留 30 天。您提出删除后会立即清除。
单条访问记录保留 90 天。此后会转成不含个人标识的汇总数字，用于看各栏目的整体热度，汇总结果不再指向任何一个人。
您在 2023、2024、2025 三个年份归档里翻过的版本，会保留 12 个月，用来把常用版本排前面。到期后这一条自动清空。
04
您可以提出的请求
下面五件事，您可以随时通过邮箱或电话提出，不需要说明理由。
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查询
要一份您在本站留下的信息清单，我们会整理成一封说明邮件发给您。
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更正
邮箱、电话或问题描述写错了，告诉我们要改成什么，改完会回一封确认。
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删除
删掉客服往来记录、注册进度或者全部记录都可以。删除完成后，同一问题再问时需重新描述一遍。
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撤回同意
不再接收某类提醒或不再参与统计，提出后下一个工作日生效，不影响您继续浏览和翻归档。
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拒绝非必要统计
只保留登录与下载所必需的处理，其余统计全部停掉。栏目浏览与版本下载照常进行。
如果您还不确定问题出在哪，可以先看帮助栏目的排查步骤，多数注册和桌面端异常在那里就能解决，不必等客服回复。
05
提交请求的渠道与答复时间
查询、更正、删除和撤回同意这几类请求，走下面两个渠道都可以。写清楚您要办哪一件，处理会更快。
email@pg-clearview.com.cn
工作日 10:00 至 18:00 之间回复。非工作时段提交的请求按先后顺序处理，一般排在下一个工作时段的前半段。
PHONE
17196576939
电话适合说不清楚、需要当场确认的情况，比如桌面端报错的具体表现。
ADDRESS
山西省太原市小店区学府街128号
3 个工作日
查询、更正、撤回同意与拒绝统计类请求，首次答复时长
5 个工作日
删除类请求的完成时长，办完会收到一封结果确认
下一工作时段
海外用户按提交时间顺序排入，时差不会让请求往后多压一天